Способи подолати кризу за допомогою маркетингу

Зниження маркетингової активності, хоч і є природною реакцією на кризу, не найкращий спосіб боротьби з ним.  Десятки досліджень підтверджують, що компанії, які продовжують вести комунікації з колишньою інтенсивністю в період спаду, виявляються в лідерах ринку, коли рецесія закінчується. Зробити це непросто, адже маркетингові бюджети на наступний рік вже скоротили. Можливо, вам допоможуть ці рекомендації від західних бізнес-гуру.

Якщо ви - один з тих маркетологів, які розуміють, що, зберігаючи інтенсивність комунікацій в умовах кризи, ви створюєте міцний заділ на майбутнє, який дозволить вашій компанії вийти в лідери ринку після закінчення рецесії, ви, ймовірно, зараз опинилися в розгубленості. Адже керівництво вимагає від вас скорочення бюджетів на комунікації. Можливо, деякі з наведених нижче рекомендацій допоможуть вам сформулювати нову ефективну маркетингову стратегію, засновану на мінімальних витратах фінансових коштів. Ця стратегія давно відома багатьом маркетологам як «контентний маркетинг»:

1. Для початку зосередьтеся на максимально глибокому розумінні ваших споживачів і того, що для них найважливіше. Визначте, які проблеми докучають їм найбільше і як ваші продукти/послуги можуть допомогти їм у вирішенні цих проблем. Переконайтеся, що всі елементи вашої маркетингової стратегії засновані саме на цьому розумінні.

2. Проаналізуйте, який контент містить ваш сайт. Чи є він джерелом корисної для ваших клієнтів інформації? Якщо сайт - це просто сторінка «про вас», то вам терміново потрібно щось міняти та знайти де заказати сайт, який буде відповідати сучасним потребам. Зараз сайт стає для вас одним з основних маркетингових інструментів. Переконайтеся, що він використовується дійсно ефективно: тобто виглядає привабливим для клієнтів, що він містить інформацію, яка змушує їх затриматися на ньому і що він націлений на те, щоб продавати вашу компанію споживачам.

3. Заведіть корпоративний блог. Це кращий спосіб напряму зв'язатися з вашими споживачами, продемонструвавши їм, що ви відкриті до діалогу, що ваша компанія має індивідуальністю, за якою стоять реальні люди, з якими просто цікаво спілкуватися.

4. Введіть електронну розсилку корпоративного бюлетеня. Пам'ятайте - як і у випадку з сайтом, тут вирішальне значення має цікавий для вашої цільової аудиторії контент, а не просто «новини з наших проектів». Таку розсилку ніхто навіть читати не буде!

5. Поки ви і ваша команда не навчиться справлятися з усім перерахованим вище самостійно, залучіть експертів, які допоможуть вам хоча б почати реалізовувати цю контент-маркетингову стратегію. На другому етапі від послуг фахівців можна відмовитися, але тільки в тому випадку, якщо ви впевнені, що впораєтеся з журналістською, редакторською та дизайнерською роботою своїми силами.

6. Слідкуйте за тим, щоб кожне маркетингове і рекламне повідомлення тим чи іншим чином мотивувало вашу цільову аудиторію відвідати ваш новий, наповнений якісним контентом сайт. Зрозуміло, кінцева мета - змусити їх купити вашу послугу або продукт. Але більшість потенційних споживачів навряд чи прийдуть до цього відразу. Вони спочатку зайдуть на ваш сайт, і тільки якщо вважатимуть його (а значить, і вашу компанію) - джерелом інформації, гідним довіри, ці споживачі перетворяться в ваших клієнтів.

Можливо, нинішня криза буде дуже важкою. Можливо, ваші ресурси будуть вкрай обмежені. Але в будь-якому випадку, вона закінчиться. І просто чекати, коли настануть ці світлі дні - значить вже зараз програти в конкурентній боротьбі і опустити руки. Вже краще відразу продати бізнес за копійки і виїхати куди-небудь на Гоа, щоб зайнятися дауншифтингом - так хоча б головного болю менше. Якщо ж топ-менеджмент вашої компанії поки не бачить себе в ролі дауншифтера, що живе в курені з пальмового листя, спробуйте донести до нього ідею, що навіть в умовах кризи неможливо обійтися без інвестицій. У всякому разі, без інвестицій у побудову відносин з клієнтами. Але якщо ви хочете, щоб ці інвестиції були мінімальними і окупилися якомога швидше, почніть впроваджувати в компанії контентний маркетинг прямо зараз.